para desenhar a jornada do seu usuário, é preciso seguir algumas etapas importantes, como o mapa da empatia e o mapa de jornada.

//1 mapa da empatia

a partir da nossa persona, foi criado um mapa de empatia, que é uma ferramenta que ajuda a entender as necessidades e desejos do seu usuário. isso geralmente inclui coisas como o que o usuário pensa e sente, o que eles veem, o que eles ouvem, o que eles dizem e fazem, e quais são suas dores e ganhos.

com base na persona, foi analisado que:

o que a ana sente

• a tecnologia veio para tornar acessível o aprendizado às pessoas.
• em um mundo de constante distrações, ter uma atividade para foco pode ser muito saudável para o cérebro.

o que a ana fala e faz

• tem uma lista de músicas que gostaria de aprender a tocar no piano.
• busca por ferramentas para disciplina e foco.
• quer ter mais tempo no seu dia a dia para seus hobbies e enxerga o simply piano como uma oportunidade.

o que ana vê

• preços de assinaturas acessíveis ao seu bolso.
• uma notória evolução em suas habilidades no piano.
• vê que pode tocar em grupos ou eventos mesmo com poucos meses de aprendizado com o aplicativo.

o que ana pensa e sente

• é grata pela música.
• quer ter reconhecimento dos seus amigos.
• acredita que tem um propósito com a música.